Resolvemos tus dudas.
Compras
Que métodos de envío hay disponibles?
Nuestros envios se realizan a traves de las mejores servicios de paqueteria disponibles. Nuestros convenios con DHL y FedEx nos permiten brindar la mejor cobertura y minimizar los tiempos de entrega de nuestros productos.
Realizan envios internacionales?
Actualmente podemos enviar a clientes dentro de México y Estados Unidos. Si te encuentras en otro pais contactanos para visualizar opciones de envio.
Cuanto tiempo demoran las entregas??
Desde que realizas tu pedido, nuestro trabajo es enfocarnos en la selección, inspección y embalaje de tu orden. En promedio, una orden es entregada entre 5-10 días hábiles después de la fecha de compra.
Pagos
Que métodos de pago son aceptados?
En Varón Guitars podemos aceptar pagos con tarjeta de crédito o PayPal. Nos interesa brindarte una experiencia de compra fácil y segura. Si deseas utilizar otro método de pago como deposito bancario o transferencia, contáctanos.
Las compras son seguras?
Garantizamos que tu compra en nuestro sitio es 100% segura y tu orden será despachada y entregada en los plazos establecidos. Adicionalmente, nos encontramos en contacto todo el tiempo desde que ordenas hasta que recibes. Todos los envíos están asegurados y están cubiertos por una garantía de entrega,
Ordenes y Devoluciones
Como realizo una orden?
Las ordenes son realizadas directamente en nuestro sitio web o por teléfono. Solo tienes que seleccionar y/o configurar los productos que desees y agregarlos al carrito. Después debes avanzar a la compra, ingresa tus datos de envio y elige tu método de pago. Enviaremos un correo de confirmación una vez que tu orden sea realizada.
Como cancelo o cambio mi orden?
Si cambiaste de decisión sobre tu pedido, este se puede cancelar siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Si el producto fue enviado, la cancelación del pedido no es posible. Si deseas actualizar información de entrega o modificar los productos de tui orden, contáctanos.
Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?
No es necesario crear cuenta para realizar una orden, lo puedes hacer como invitado. Sin embargo recomendamos crear una cuenta ya que eso te permite llevar un mejor control de tus pedidos y acceder fácilmente al estado actual de tus ordenes.
Como rastreo mi pedido?
Queremos que tu experiencia de compra sea clara, por eso puedes monitorear el estado real de tu orden en la sección de estado de pedido de nuestro sitio web o en la pestaña de ordenes dentro de tu cuenta. Si necesitas información adicional, contáctanos.
Como se procesa una devolución?
Las devoluciones de nuestros producto aplican únicamente por garantía o artículos dañados . Una vez evaluada tu solicitud de devolución, enviaremos una etiqueta de envío. Toma en cuenta que en situaciones especificas el envío de regreso será a cargo del cliente. Puedes obtener mas información en nuestra sección de Garantías. Contáctanos para poder brindarte mas información sobre como devolver un producto.
